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쿠지 상품 환불 기준

  • 입금 확인 전 또는 개봉 전 주문은 취소할 수 있습니다.
  • 입금 확인 후 개봉이 완료된 티켓은 결과가 확정되므로 단순 변심, 기대 등급 미획득, 중복 상품 수령 사유로 환불할 수 없습니다.
  • 개봉 결과와 실제 배송 상품이 다른 경우 교환 또는 정정 배송을 요청할 수 있습니다.
  • 상품 본품 파손이 확인된 경우 배송완료 후 7일 이내 문의를 접수해 주세요.
  • 제조사가 불량으로 보지 않는 미세 도색 차이, 접합선, 패키지 눌림, 유통 중 이중 포장 흔적 등은 교환 또는 환불 대상이 아닐 수 있습니다.

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